华商韬略:海尔兄弟的全球战疫

       中国企业从国际化向全球化转型，战疫成为了一块试金石

       随着疫情发展深入，口罩、防护服、护目镜等物资缺口日益变大，本国产能的筹配已不足以支撑攻坚战。从国内到国外，防护物资的筹集调动也让战疫变成一场全球化战斗。

       但与2003年的非典不同的是，彼时，中国企业尚处在国际化、全球化萌芽期，而17年后的今天，如海尔等不少中国企业的全球化发展正当其时，规模可观。

       这些企业已经成为战疫的中坚力量，而另一方面，战疫也是中国企业全球化生态与能力的试金石。

       在刚过去的这个特别的春节里，国内，举国力战新冠肺炎病毒；国外，一场跨越24个时区三大洲10多个国家医疗物资紧急采购与运输，也在同步进行。

       一声呼吁，所有力量都围绕武汉的需要来。

       故事的主人公，是海尔全球化业务在各国的的团队，以及海尔旗下的日日顺物流。

       自1月18日海尔向武汉金银潭医院送去第一批生物安全防护柜开始，全球海尔人就一直在关注新冠肺炎疫情发展情况，特别是看到一些医院物资告急的信息，海尔海外平台主李攀意识到防控新冠肺炎疫情，防护物资紧张是头等大事，他不顾节日假期迅速建立微信群，紧急动员海外团队创客立刻行动起来，千方百计从海外抢购防控疫情的关键物资。

▲海尔俄罗斯团队募集的物资

       尽管各地存在时差，但在1月27日活动发起48小时内，就收到了来自美国、日本、俄罗斯、泰国、印尼、尼日利亚、马来西亚、印度等各国分公司募集的价值50万美元口罩、护目镜和防护服。

▲海尔尼日利亚团队第一时间从尼日利亚当地主要的两家医疗物资公司购买合计5000个医用口罩，2004个医用护目镜。

       31日，海尔俄罗斯就完成了首批物资集结。2月2日，海尔海外第一批防疫物资就由俄罗斯航空公司SU206航班承运从莫斯科空运抵达上海。

       若不是1月俄罗斯大雪影响运输工作，加之原定航班因满仓改签，需要更改运送目的地，否则这批货物抵达中国速度还要更快！

       物资在迅速完成清关后，就由海尔旗下日日顺物流连夜直送武汉，4日中午便送到武汉协和医院与武汉同济医院。

       从发起到筹集完毕用时4天，从发出到交付医院不足48小时，这就是海尔全球化速度和海尔人响应能力。

▲美国GEA CEO kevin Nolan 在筹集物资现场

       海尔美国团队在8小时内便落实了上百万件医用品。从CEO Kevin Nolan到人力总监，医疗总监，财务，釆购，物流，运营等各个环节都很重视，和青岛各团队一起24小时接力。2月1日，首批医用物资在美国路易斯维尔GEA洗衣机工厂集结完毕。

▲海尔美国团队对运来的防疫物资，于2月8日晚分别送达武汉同济医院和协和医院

       当散布全球的团队集结好物资后，接力棒交给了负责物流的日日顺。

       日日顺物流整合国内外运力资源，通过跨境物流平台、国际货运网络以及本土化发展战略布局，构建起国际物流板块。此次疫情期间日日顺物流建立了国际救援入口平台，凭借自身数字化国际SCM解决方案的定制能力，已为海尔调动的10个国家的物资制定了全流程的跨境物流方案，并根据仓位变化情况随时调整发货路径，确保最短时间发往国内，为救援物资保驾护航。

       为让物资最快抵达武汉，日日顺还及时向青岛海关申请，得到青岛海关的大力支持，为救援物资开通快速清关通道。为了抢时间赶航班，美国和俄罗斯物资采用空运上海的方式，上海通关后连夜加班打包送货至国内空运机场。日日顺物流在青岛申报异地通关后直接上海提货直送武汉。全流程紧密协作，充分保障海外援助物资快速准确到达武汉等抗疫医疗机构。

       除了筹集、调动内部资源，海尔还依托全球供应链优势，在1月30日就在海尔工业互联网平台COSMOPlat上，发布了医疗物资信息共享资源汇聚平台。这一以远程办公、云上协调的方式诞生的物资供需匹配平台，正在发挥着工业互联网平台生产要素精准匹配的优势。目前，COSMOPlat好品海智物资采购平台聚合近50家资源商，已为130余家中小企业复工提供防护物资共200余万件；COSMOPlat医疗物资供需对接平台已服务政府、企业、医院等上千家机构。截至目前，平台已成功匹配物资152万件、生产原材料69万件。

▲海尔印度充分调动遍布7个大区、40多个分中心的团队，在一天的时间内购买到10000个口罩、2000个护目镜及100套防护服。

       通常来说，国际化是中国企业全球化的初级阶段，国际化更讲究从中国走出去，它立足的仍然是中国市场本地，取决于中国如何看世界。

而全球化则是更高级的阶段，中国企业具有应对全球化的生态张力，即把国际业务从点到线再到面打通，做到在地化与全球能力间耦合。

▲海尔泰国分公司员工积极寻找货源，第一时间在泰国采购医用口罩5000个，民用口罩11600个，支援抗击新型冠状病毒肺炎的战斗。

       但生态化的海尔则完全不同于其他任何阶段，它完全消弭了企业、地域的围墙，通过自驱动围绕用户交互建立需求的网络图谱，打造出了共创共赢的体系。

       生态的海尔聚集了众多资源，更是最早援助并到达疫区的企业之一，也是真正做到了全球联动援助疫区，全生态联动贡献力量的企业，依托全球化布局，在资金、医疗设备、防疫物资、物联网家电、绿色物流通道等多方面，连续实施四轮捐助，积极全面支援疫区抗击疫情。截至2月8日，海尔集团全球捐赠的现金及物资累计超过2596万元。这当中，包含1300万元现金、价值250多万元的家电、价值1046万多元的医疗防疫物资。

       截止2月7日，日日顺物流已累计为武汉及全国其他区域446家医院/组织提供服务，并火速送达物联网家电68000余套/台，医疗设备、防护服、护目镜、口罩等物资35万余套/件（部分急送中）到指定地点。

       目前海尔的品牌是真正来自全球的，包括全球化的海尔、美国的GE Appliances、新西兰的Fisher & Paykel、日本的AQUA、意大利的Candy、国际高端家电品牌卡萨帝、中国轻时尚品牌统帅。

       如今的海尔已经无法用国家来区分与形容。如你把海尔说成是“中国造”，那对美国人来说，海尔还是“美国造”；对俄罗斯人来说，海尔还是“俄罗斯造”。因此，对海尔品牌最贴切的身份应该是“海尔，全球造”。毫无疑问，作为母品牌，海尔的全球化也是最彻底的。

       通过此次全球战疫看，海尔具备了这种在地化与全球能力耦合。更为重要的是，企业全球化是中国国家能力重要部分，一种珍贵的战略资源。中国企业全球化能力强大，也能够支撑起国家海外能力，并与之形成良性的互动与互补。