日前，在西海岸新区的滨海学院，海尔中央空调举行了一场别开生面的中外售后比武大赛，来自中、美、英、印度、泰国、肯尼亚等20多个国家和地区的售后人员和技术专家在这里展开了一场售后服务的较量。

 

01 现场比武  将“七分”做到“十分”

中央空调素有“三分产品七分安装”的说法，要使一套中央空调能够正常运行，设计、安装、施工等环节的重要性并不亚于空调主机设备。

在此次中外比武现场，来自各国的售后人员现场演示了中央空调安装全过程，其中，海尔中央空调服务兵凭借高效娴熟的安装效率与技巧赢得了众多国外工程师的一致称赞。“中国人员干活效率高，分节分段。就拿穿保温棉来说，国外工程师往往是一次性穿好，然后再截取，可中国服务兵是用多少穿多少，非常有技巧。”

 

  

当然，能够获此赞誉与海尔中央空调服务兵长期积累的安装操作经验是密不可分的。在中央空调的安装中，服务兵要反复确认管线够不够整齐、有没有漏水现象，避免后续破坏家装甚至引发安全隐患，在细枝末节处严格要求，真正将“七分”安装做到了“十分”极致。 

02 眼见为实  用实例诠释实力

此次比拼会迎来一位特殊的嘉宾，他就是来自肯尼亚的工程师查尔斯·坎特固。查尔斯的公司从事空调安装和调试服务多年，以往接触的都是日系和韩系品牌，对于中国制造了解甚少。但自从海尔中央空调入驻肯尼亚，并以磁悬浮和多联机技术为肯尼亚的暖通市场带来惊喜之后，查尔斯先生便对海尔中央空调产生了极大的兴趣。

另外，在现场见证了海尔中央空调的安装服务之后，更是让查尔斯大受触动。他表示：“现在亲眼看了产品，体验了安装过程，海尔的产品真的非常好，后期我们想把产品和我们的服务更好地结合起来，给非洲人民提供服务型产品和新的机会，造福当地。”

 

不仅如此，在现场工程师交流中，泰国海尔市场负责人Noppakorn为大家分享了一个案例：泰国拉雅维提医院凭借海尔磁悬浮中央空调高效节能解决方案成功地获得泰国能源部颁发的2018年节能荣誉奖项，这不仅为泰国暖通市场打开了入口，更加深了市场对海尔中央空调的接受程度。而此次比拼，更是让Noppakorn和工程师在认可海尔中央空调技术的基础上，对产品品质和服务有了更多的信任。

从前期准备，到设备安装，再到质检验收，海尔中央空调打通了“采购、设计、安装、监理、维保”五大服务环节，真正实现了用户体验的品质提升，让用户买得放心、安得省心、用得舒心。