连日来的高温，宣告济南进入了炎炎夏日，空调成为生活中最受关注的家电产品。消费旺季，往往投诉也最多，根据往年经验，有关空调的投诉主要集中在售后维修以及移机等方面，如安装不及时，移机、加氟乱收费等。为维护市民合法权益，让消费者在盛夏放心使用空调，即日起济南日报“维权@报告老板”栏目（热线电话：053167976311）开设空调投诉专题，如果您遇到有关空调的消费烦心事，请立刻致电投诉。

　　维修移机乱象丛生

　　空调的安装、维修，都需要专业的人员操作。每年夏季，有关空调移机、维修等方面的投诉居高不下。6月22日，网名为“车小虾sunshine”就遇到了这样的烦心事。

　　她在新浪微博上投诉说：“6月19日下午让@啄木鸟家电安装了空调且更换铜管水管，共花费440元，晚上发现内机滴水严重，怀疑是内机机位不正或管道安装有问题，于是又联系他们，客服只说会尽快，安装师傅说第二天会来结果拖了三天，电话拒接。”

　　除移机外，加氟等维修项目的投诉也非常多。消费者在选择维修商家时会发现，空调加氟价格收费非常混乱，比如一台1匹空调的加氟价格从30到100元不等，且维修店没得均无统一价格表，全凭维修员漫天报价。

　　还有投诉较多的一项就是保修的问题。有网友投诉：2014年7月买的一台空调，保修卡显示保修6年，结果今年入夏使用空调发现开不开机。从6月19日开始，每天无数次给客服打电话，但是一直没有结果，永远都是让保持电话畅通，等待联系。

　　网购成为重灾区

　　随着网购越来越热，不少人选择在网上购买空调，随之而来的确是无尽的烦恼。目前，有关空调网购的投诉不断增多，已成为一个重灾区，其中投诉最多的就是有关安装等售后问题。

　　6月21日，网友“伦家才不要瘦瘦的”吐槽说：“真的是醉了，第一次碰到这么闹心的网购，安装人员因为空调没有拿到楼上直接走掉，打客服电话没用。”

　　网友“YTAIQ”抱怨说：“客服电话一直等待中，网点只会瞎承诺，安装人员只会告诉你‘明天一定安装’，保证的24小时安装，现在五天过去了，空调那大箱子还堆在门口，然后依旧告诉我‘明天’。”

　　“孟壹刀”更是告诫网友：喜欢网购的朋友们，大家不要在网上买大件家电了，因为售后服务太差了。

　　武汉一位市民网购的空调安装后，也遇到了烦心事。因空调位置安装位置不合理，窗户一打开，就碰到空调室内机，并且窗户无法全角度开启，棱角处容易造成老人小孩受伤。他投诉后，要求室内机平移10cm，竟被客服索要移机费。 （本报记者 朱文明）


　　买空调要注意的

　　那些事儿

　　选购空调时，要提前了解所购品牌产品的相关介绍以及售后服务情况等，根据自己的实际需要选购适合的空调产品。明确产品性能、售后服务范围及收费标准，以书面形式明确所购产品具体型号、送货安装时间、免费安装项目、收费项目及标准等。主动索要发票和“三包”凭证并妥善保存，根据空调“三包”规定，空调整机“三包”有效期为一年，压缩机、风扇电机、温控器等主要部件“三包”有效期为三年。如果条件允许，尽量错开空调高峰购买安装。